ID:211888

Systemplaner und Systemprogrammierer im Bereich Call Center Solutions m/w

Professional, Full Time, unlimited, Call Center, IT Consulting & Development, Project Management, arvato systems, North-Rhine/Westphalia, Gütersloh

Introducing ourselves:

Die arvato systems group gehört zum internationalsten Medienunternehmen der Welt: Bertelsmann. Als Teil des Unternehmensbereiches arvato AG helfen wir unseren Kunden Visionen zu entwickeln und setzen diese auch um. An internationalen Standorten in Europa, Nordamerika und Asien bauen, betreiben und pflegen rund 1.500 Mitarbeiter komplexe IT-Systeme, die die Wertschöpfung von Unternehmen steigern - mit der umfassenden Erfahrung, die wir in über 30 Jahren im Medienumfeld, aber auch in anderen Branchen und Segmenten gesammelt haben. Dabei decken wir das gesamte Spektrum an IT-Services ab, angefangen von der Beratung und Implementierung von Standard-Software-Lösungen z.B. auf SAP-Basis über hochqualifizierte Eigenentwicklungen und branchenspezifischen Lösungen bis hin zu IT-Operations.

Job duties:

Wir suchen für unsere Abteilung "Voice Services" eine/n Systemplaner/in und Systemprogrammierer/in im Bereich Call Center Solutions. Innerhalb unseres Bereichs sind Sie für die Implementierung und Programmierung von Call Center Lösungen verantwortlich. Im Einzelnen ergeben sich daraus folgende Aufgaben:

• Weiterentwicklung von Reporting-Anwendungen und Statistik-Modulen
• Contact Center Applikationsintegration und Schnittstellenprogrammierung z. B. zu CRM-Systemen
• Erstellung und Betreuung von Software-Lösungsmodulen im Call Center Umfeld
• Vertriebsunterstützung (Pre-Sales und Consulting)
• Operative Kundenbetreuung inkl. Kundentermine beim Kunden

Job requirements:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, des Ingenieurwesens oder relevante Ausbildung im Bereich der Informatik, idealerweise mit Fachrichtung Nachrichtentechnik
• 2 Jahre relevante Berufserfahrung wünschenswert
• Kenntnisse im Kommunikationsumfeld (TCP/IP, Voice, TK, Call Center etc.)
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich des Call Centers der Firma Interactive Intelligence, diese sind nicht zwingend erforderlich
• Datenbankkenntnisse im Bereich Oracle und SQL
• Erfahrungen mit der SQL Script-Sprache "TSQL"
• Kenntnisse im Bereich ".net-WEB-Applikationen" Programmierung sowie in den Programmiersprachen Visual Basic (VB), C# und Java
• Erfahrung im Microsoft sowie im Call Center Umfeld

Wir setzen Flexibilität, Kommunikationsstärke, Dienstleistungsorientierung, Teamfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit voraus. Darüber hinaus arbeiten Sie sorgfältig und selbstständig. Sehr gute Deutsch, gute Englisch- und MS-Office-Kenntnisse runden Ihr Profil ab.

Ergreifen Sie die Möglichkeit, in unserem innovativen Team in diesem zukunftsweisenden Umfeld entscheidende Akzente zu setzen. In unserem dynamischen Team erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Praxiskenntnisse zu erweitern, sich in innovative Aufgabengebiete einzubringen und sich persönlich weiter zu entwickeln.

Für Ihr Engagement und Ihre Leistung bieten wir eine attraktive leistungsbezogene Vergütung, mitarbeiterfreundliche Sozialleistungen, persönliche und fachliche Weiterbildungen und eine Unternehmenskultur, die um die Bedeutung eines jeden einzelnen Mitarbeiters weiß.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung inklusive Ihrer Zeugnisse und Gehaltsvorstellung unter Angabe der Kennziffer 211888.

Um eine zeitnahe Bearbeitung Ihrer Bewerbung und somit ein schnelles Feedback an Sie zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen eine Online-Bewerbung.

Submit application to:
arvato systems GmbH
ZP-BRS / Stefanie Frost
Carl-Miele-Str. 214
33311 Gütersloh

Email: human-resources@arvato-systems.de

For more information, please visit our Web Site:

http://karriere.arvato-systems.de

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