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Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w) 2018

Apprenticeship, Full Time, Limited, Education & Training, Service Center, Arvato Direct Services Cottbus GmbH Betriebsstätte Senftenberg, Brandenburg, Senftenberg

Du bist aufgeschlossen, freundlich und hast das Zeug zum Kommunikationstalent? Die Zukunftsbranche für Dich heißt Customer Services! Lerne professionell mit Kunden zu kommunizieren und erfahre, welche Rolle Qualitätssicherung in einem Service Center spielt. Die aktive Arbeit an Projekten wird bei Arvato groß geschrieben.

Deine Herausforderungen


·  Bearbeiten und Beantworten von Kundenanliegen, Anfragen und Reklamationen


·  Analyse des Bedarfs der Kunden, Beratung und Angebote für maßgeschneiderte Lösungen


·  Einsatz von situationsgerechter Gesprächstechnik


·  Präsentation von Produkten und Dienstleistungen


·  Nutzung von Datenbanken, Pflegen und Sichern der Daten


·  Anwendung von Rechts-, Datenschutz und Sicherheitsvorschriften


Dein Profil



  • Guter Schulabschluss

  • Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit

  • Grundkenntnisse in den MS-Office Anwendungen

  • Eigeninitiative sowie eine gute Auffassungsgabe

  • Offenes und freundliches Auftreten sowie Freude im Umgang mit Menschen

Wir über uns


Der Standort Senftenberg hat 2006 den Betrieb aufgenommen und bietet heute mehr als 300 Mitarbeitern einen zukunftssicheren Arbeitsplatz im Kundenservice. In Senftenberg betreut Arvato CRM Solutions die Kunden namhafter Auftraggeber aus der Telekommunikationsbranche. Hinter Arvato CRM Solutions stehen zahlreiche Services, die Du täglich nutzt: Immer dann wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind. Im Namen unserer Auftraggeber pflegt Arvato CRM Solutions heute Beziehungen zu über 600 Millionen Konsumenten und Geschäftskunden auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen. Am Telefon, per E-Mail und Brief oder auch im Live-Chat sowie über Social Media unterstützen rund 43.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten unsere Auftraggeber jeden Tag dabei, exzellenten Kundenservice anzubieten. Arvato CRM Solutions ist Teil des Dienstleistungsunternehmens Arvato – einer Division des internationalen Medienkonzerns Bertelsmann.


Wir bieten dir



  • eine zweijährige Ausbildung ab 1. September 2018 mit Option auf den Abschluss Kaufmann/-frau für Dialogmarketing bei besonders guter Leistung

  • Praktische Ausbildung in Senftenberg und Berufsschule in Cottbus

  • Faire Ausbildungsvergütung und attraktive Sonderzahlungen  

  • DUZ-Kultur

Nutze die beruflichen Aufstiegschancen in der Region und bewirb dich bis zum 31. März 2018! Bei Fragen erreichst du uns vorab unter unserer kostenlosen Bewerberhotline Tel. 0800/ 111 5201.


Deine Bewerbung schickst du schriftlich oder per E-Mail an:                          

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Arvato Arvato Direct Services Cottbus GmbH, Betriebsstätte Senftenberg

Personalabteilung – Franziska Herrich

Töpferstraße 1

01968 Senftenberg

E-Mail:
arvato.senftenberg@bertelsmann.de



For more information, please visit our Web Site:

crm.arvato.com/senftenberg

 
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