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Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w) 2018

Apprenticeship, Full Time, Limited, Education & Training, Service Center, Arvato Direct Services Cottbus GmbH Betriebsstätte Senftenberg, Brandenburg, Senftenberg

Du möchtest den Start in das Berufsleben spannend und abwechslungsreich gestalten und hast Spaß am Umgang mit Menschen und modernen Kommunikationsmitteln?



Dann werde zum Kommunikationstalent und bewirb Dich für die Ausbildung als Servicefachkraft (m/w) oder Kauffrau/-mann für Dialogmarketing. Tauche ein in den Bereich der modernsten Kommunikation. Lerne professionell mit Kunden zu kommunizieren und erfahre, welche Rollen Qualitätssicherung und Projektmanagement in einem Customer Service Center spielen.



Folgende Aufgaben und Lerninhalte erwarten Dich:



  • Bearbeiten von Kundenanliegen, Anfragen und Reklamationen

  • Individuelle Bedarfsanalyse, Beratung und Finden maßgeschneiderter Kundenlösungen

  • Einsatz von situationsgerechter Gesprächstechnik

  • Präsentation von Produkten und Dienstleistungen

  • Nutzung von Datenbanken: Pflegen und Sichern der Daten

  • Anwendung von Rechts-, Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften

  • Aktive Mitarbeite an unterschiedlichen Projekten

  • Einblick in die Steuerung und Planung von Service-Center-Prozessen


Dein Profil:




  • Guter Schulabschluss

  • Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit

  • Grundkenntnisse in den MS Office-Anwendungen

  • Eigeninitiative sowie eine gute Auffassungsgabe

  • Offenes und freundliches Auftreten sowie Freude am Umgang mit Menschen


Wir über uns



Wir sind Arvato! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Marken der Welt. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die Du täglich nutzt: Immer dann, wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind. Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat sowie über Social Media sorgen wir auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen für zufriedene Konsumenten und Geschäftskunden.



Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 45.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen. Als Teil der internationalen Mediengruppe Bertelsmann verfolgen wir stets eine langfristige Perspektive.



Seit über zehn Jahren arbeiten wir erfolgreich an den Standorten in Cottbus und Senftenberg und betreuen die Kunden namhafter Auftraggeber. In dieser Zeit haben über 1.400 Mitarbeiter/-innen bei uns ihre berufliche Zukunft gefunden.



Wir bieten Dir




  • eine zweijährige Ausbildung ab 1. September 2018 mit der Option auf ein drittes Ausbildungsjahr und somit den Abschluss als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing bei besonders guten Leistungen

  • die Möglichkeit des Erlangens der Fachhochschulreife im Rahmen der Ausbildung

  • eine faire Ausbildungsvergütung und attraktive Sonderzahlungen

  • die praktische Ausbildung in einem modernen Unternehmen am Standort Senftenberg

  • Berufsschule in Cottbus


Nutze die beruflichen Aufstiegschancen in der Region und bewirb Dich bis zum 31. März 2018!



Bei Fragen erreichst du uns vorab unter unserer kostenlosen Rufnummer 0800-1115201 oder per Whatsapp-Chat: 015203473044!



Deine Bewerbung schickst Du schriftlich oder per E-Mail an:



Arvato Direct Services Cottbus GmbH

Betriebsstätte Senftenberg

Personalabteilung - Franziska Herrich

Töpferstraße 1

01968 Senftenberg



E-Mail: arvato.senftenberg@bertelsmann.de



Weitere Informationen über unser Unternehmen findest Du unter crm.arvato.com/senftenberg



For more information, please visit our Web Site:

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