ID:276611

Teamlead (m/w) Operations

Professional, Full Time, Unlimited, Finance / Accounting, Accounting, Finance / Accounting, Arvato Financial Solutions, North-Rhine/Westphalia, Münster

Ihr Verantwortungsbereich beinhaltet:


  • Führung und Steuerung des Teams Payment Support/Onboarding

  • Management des 24x7 Supports (outsourced)

  • Berichterstattung über den qualitativen und quantitativen Arbeitserfolg

  • Entwicklung von Standards und Prozessen für operative Aufgaben mit dem Ziel der Effizienzsteigerung und Qualitätssicherung

  • Enge Zusammenarbeit über die Organisation hinaus um Synergieeffekte zu nutzen

  • Inhaltliche Unterstützung des Operations & Onboarding-Teams, insbesondere technische Unterstützung der Kunden (Payment Konfiguration und -Administration; Transaktionsanalysen, Fehleranalyse)

  • Administratives und technisches Onboarding von Kunden sowie Konfiguration von beteiligten Systemen

Ihre wichtigsten Fähigkeiten sind für uns:


  • Mehrjährige Führungserfahrung in der Teamleitung Helpdesk / Kundenbetreuung / Support

  • Erfolge in Management und Optimierung von operativen Teams und Prozessen

  • Stark ausgeprägte Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz

  • Durchsetzungsstärke

  • Ausgeprägte Fähigkeit eine Vielzahl von Themen zu bearbeiten

  • Hohe Motivation und „Hands-on“-Mentatlität

  • Idealerweise: technischer Hintergrund im Bereich Payment (E-Commerce) und die Fähigkeit auf API-Ebene zu arbeiten

  • Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift, weitere Sprachen (z.B.: Französisch, Spanisch) oder Auslandsaufenthalte von Vorteil

  • Gute MS Office Kenntnisse, Jira und SharePoint Kenntnisse von Vorteil

Arvato Financial Solutions – Convenience in every transaction! 


Arvato Financial Solutions ist ein global tätiger Finanzdienstleister und als Tochterunternehmen von Arvato zur Bertelsmann SE & Co. KGaA zugehörig.




Rund 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bieten in 22 Ländern mit starker Präsenz in Europa, Amerika und Asien flexible Komplettlösungen für ein effizientes Management von Kundenbeziehungen und Zahlungsflüssen. Arvato Financial Solutions steht für professionelle Outsourcing-Dienstleistungen (Finance BPO) rund um den Zahlungsfluss in allen Phasen des Kundenlebenszyklus – vom Risikomanagement über Rechnungsstellung, Debitorenmanagement, Verkauf von Forderungen und bis zum Inkasso. Dabei steht die Minimierung von Ausfallquoten in der Geschäftsanbahnung und während des Beitreibungsprozesses im Fokus. Zu unseren Leistungen gehört deshalb auch die Optimierung der Zahlartenauswahl über Ländergrenzen hinweg. 





Als Financial Solutions Provider betreuen wir fast 10.000 Kunden, u. a. aus den Schwerpunktbranchen Handel/ E-Commerce, Telekommunikation, Versicherungen, Kreditwirtschaft und Gesundheit und sind damit Europas Nummer 3 unter den integrierten Finanzdienstleistern. Finanzdienstleistungen aus einer Hand. Professionell. Zuverlässig. Effizient.





Wir suchen am Standort Münster einen


Teamleiter (m/w) Operations/ Support




Wir bieten Ihnen... 


ein partnerschaftliches Miteinander. Qualität ist unser Anspruch, Einsatz und Kreativität sind unsere Triebfedern, Lösungen sind unser Geschäft – gefordert von unseren Kunden und von uns gelebt. Wir sind Menschen, die nicht nur einen Job erledigen – wir sind Menschen, die sich mit Kompetenz und Freude einbringen und gestalten. Dafür schaffen wir Arbeitsplätze, die wertvoll sind - in jeder Beziehung!



Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung  mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittsdatum.

Submit application to:
arvato Financial Solutions

BFS finance Münster GmbH
Recruiting Services
Postfach 90 20 00
33312 Gütersloh

For more information, please visit our Web Site:

http://www.finance.arvato.com

 
Close

Online Referral System

This is exclusive to our Internal Create Your Own Career site and our external Create Your Own Career Site, and it’s the first time ever in Bertelsmann’s history that we are enabling a simple, and effective online referral process worldwide between your own company, and between other Bertelsmann companies.

There are 2 ways an online Referral can be made:

If you encounter any problems please email us at createyourowncareer@bertelsmann.com (in the US & Canada) or createyourowncareer@bertelsmann.de (in Europe) or click on the Feedback Tab to report a problem or concern.

Icon for the Bertelsmann Jobsearch
Advanced JobSearch