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Teamleitung (m/w) IT Service Delivery Management

Professional, Full Time, Unlimited, IT & Telecommunication, IT Architect, IT Project Management, Arvato Distribution GmbH, North-Rhine/Westphalia, Gütersloh

Übernehmen Sie als Teamleiter (m/w) für das IT Service Delivery Management Verantwortung für den Betrieb der IT-Infrastruktur und Operations an allen europäischen Standorten der Arvato SCM Solutions. Dabei agieren Sie als Experte und Consultant (m/w) für die Fachbereiche innerhalb des Unternehmens.


Verstärken Sie unser Team innerhalb eines global ausgerichteten Arbeitsumfelds von unserem Hotspot in Gütersloh aus.


Ihre Herausforderungen 



  • Ihnen obliegt die fachliche und disziplinarische Führung des IT Service Delivery Management für EMEA

  • Dabei managen und steuern Sie mehrere Dienstleister und sorgen für die Sicherstellung des Betriebs (Service Desk, Onsite Support und Server LAN Support) von externen Dienstleistern

  • In Zusammenarbeit mit anderen IT-Bereichen definieren und erarbeiten Sie Lösungen und Architekturen, erstellen Leistungsscheine und beauftragen diese eigenverantwortlich

  • Außerdem sorgen Sie für Definition und Sicherstellung von Service Level Agreements in Bezug auf Erreichung, Servicequalität und Kundenanforderungen

  • Regelmäßig führen Sie Service Reviews durch und sind verantwortlich für Incident-, Request-, Change- und Eskalationsprozesse

Ihr Profil



  • Ihr Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studiengang oder eine gleichwertige Aus- und Weiterbildung haben Sie erfolgreich abgeschlossen

  • Sie verfügen über mindestens 7 Jahre Berufserfahrung, davon mindestens 5 Jahre mit Führungsverantwortung

  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich

  • Regelmäßige Dienstreisen schätzen Sie zur Erweiterung Ihre unternehmensweiten Netzwerks

  • ITIL-Standards beherrschen sie sicher, insbesondere in den Bereichen Incident und Problem Management genauso wie ITSM

  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft und Cisco Technologie Stack

Wir über uns

Wir bewegen!

Arvato SCM Solutions bewegt täglich im Auftrag unserer Kunden millionenfach Güter, Wissen und Produkte und das sowohl physisch als auch virtuell. Supply Chain Management heißt für uns, die Bedürfnisse unserer Kunden zu kennen und durch individuelle Lösungen zu erfüllen. Hierbei ist es unser Anliegen als innovativer und international agierender Supply Chain und E-Commerce Dienstleister, stets State-of-the-Art - Technologien einzusetzen und echte Win-Win-Situationen zu schaffen. In unserer Solution Group verfolgen weltweit mehr als 14.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leidenschaftlich dieses Ziel. Aufgeteilt in sechs Business Units mit klar definierter Branchenfokussierung trifft jeder Partner auf seinen Industriespezialisten. Erleben Sie in jeder einzelnen Einheit die Quirligkeit eines Start-up's genauso wie die Nachhaltigkeit eines Global Players und lassen Sie sich mitreißen von einer begeisternden Atmosphäre.

      

Arvato SCM Solutions ist eine 100-prozentige Tochter der Bertelsmann SE & Co. KGaA.



Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin. Um eine zeitnahe Bearbeitung Ihrer Bewerbung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen eine Online-Bewerbung. Bitte beziehen Sie sich auf die Kennziffer TS 35b. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

 

Richten Sie Ihre Bewerbung an:

Arvato SCM Solutions

Human Resources

Sandra Munoz

Tower I | An der Autobahn 22

33333 Gütersloh



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